Polityka wysyłki

Lunéora prowadzi niniejszy sklep internetowy oraz świadczy Usługi związane ze sprzedażą produktów za pośrednictwem platformy Shopify. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, przetwarzania oraz dostarczania produktów zakupionych za pośrednictwem naszego Sklepu.

Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę wysyłki przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie w Sklepie Lunéora, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką wysyłki i akceptuje jej postanowienia.

Realizacja zamówień

Zamówienia są przetwarzane w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Po przetworzeniu zamówienia rozpoczyna się etap jego realizacji logistycznej.

Realizacja zamówień odbywa się za pośrednictwem współpracujących z nami partnerów logistycznych.

Czas dostawy

Ze względu na model logistyczny oparty na współpracy z międzynarodowymi dostawcami, czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych od momentu wysyłki.

W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego, takich jak święta, promocje lub zdarzenia niezależne od nas (np. opóźnienia celne, zakłócenia transportowe), czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Dokładamy należytej staranności, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia.

Informacje o ewentualnej darmowej dostawie lub promocjach wysyłkowych są publikowane w Sklepie.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Użytkownik może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki, o ile taka opcja jest dostępna dla danej formy dostawy.

W przypadku braku wiadomości z numerem śledzenia prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub kontakt z nami.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych. W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu Lunéora nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki.

W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnych danych adresowych może zostać naliczona dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę.

Uszkodzenia i zaginięcie przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu Użytkownik powinien skontaktować się z nami w terminie 48 godzin od momentu doręczenia przesyłki, przesyłając dokumentację fotograficzną uszkodzenia.

W przypadku zaginięcia przesyłki prosimy o kontakt, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania wyjaśniające z przewoźnikiem.

Ograniczenia dostawy

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas, w tym ograniczeń logistycznych, prawnych lub technicznych.